آیا می‌دانید که در دنیای سئو تنها جذب بازدیدکننده کافی نیست؟
بله آنچه ارزش واقعی دارد ماندن کاربر در سایت و تعامل او است. حالا تصور کنید کاربری وارد وبسایت شما شود، اما بدون حتی یک کلیک یا اسکرول خیلی زود صفحه را ببندد. درست مانند یک مشتری است که وارد فروشگاه می‌شود نگاهی گذرا می‌اندازد و بدون هیچ سوال یا خریدی بیرون می‌رود. به این رفتار در دیجیتال مارکتینگ «پرش» گفته می‌شود.
نرخ پرش یا Bounce Rate درصد همین خروج های سریع را نشان می‌دهد؛ یعنی چند درصد از کاربران بدون هیچ تعاملی سایت را ترک کرده‌اند. این شاخص در گوگل آنالیتیکس نمایش داده می‌شود و یکی از مهم‌ترین معیارهای سنجش کیفیت تجربه کاربری و جذابیت محتوای سایت است.
اما چرا باید به نرخ پرش اهمیت داد؟ چون بالا بودن آن از حد استاندارد می‌تواند به گوگل سیگنال منفی ارسال کند که محتوای شما برای کاربرها جذاب نیست.
نرخ پرش چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
برای درک بهتر نرخ پرش، با یک مثال ساده شروع می‌کنیم. تصور کنید وبسایت شما یک فروشگاه است. هر مشتری یک زمان ورود و یک زمان خروج دارد و مدتی را هم داخل فروشگاه می‌گذراند.
در بازاریابی دیجیتال نیز همین اتفاق رخ می‌دهد، هر بار که کاربر وارد یکی از صفحات سایت ما می‌شود، مدتی در آن صفحه می‌ماند یا به صفحات دیگر می‌رود و در نهایت سایت را ترک می‌کند. هر یک از این رفتارها در سئو معنا و اصطلاح خاص خود را دارد.
ابتدا با این مفاهیم کلیدی آشنا می‌شویم:
Session (جلسه): به هر بار ورود و بازدید کاربر از سایت تا لحظه خروج را یک سشن یا جلسه می‌گویند.
Time on Site (زمان حضور در سایت): کل مدتی که کاربر در هر بازدید در سایت حضور دارد.
Session Duration (مدت‌زمان جلسه): کل زمانی که کاربر در یک جلسه (مرتبه)، در صفحه یا سایت حضور داشته و فعالیتی انجام می‌دهد.
Time on Page (زمان حضور در صفحه): مدتی که کاربر در یک صفحه مشخص می‌ماند تا به صفحه دیگری برود یا سایت را ترک کند.
حالا که با این مفاهیم آشنا شدید دوباره به مثال فروشگاه برمی‌گردیم. در آنجا هر ورود و خروج مشتری یک جلسه و Time on Site از لحظه ورود او تا زمان ترک فروشگاه است. برخی از مشتریان پس از وارد شدن نگاه سرسری می‌اندازند و بدون سوال یا خرید بیرون می‌روند. به این رفتار کاربر در فضای آنلاین، پرش گفته می‌شود.
پرش (Bounce) چیست؟
به زبان ساده، بانس یعنی کاربر وارد یک صفحه از سایت شده است، اما پس از چند ثانیه بدون هیچ کاری سایت را ترک می‌کند. در این جا فرقی نمی‌کند که او در این زمان کوتاه پاسخ خود را پیدا کرده است یا خیر؛ نکته مهم این است که این خروج سریع برای ما ارزشی نداشته است.
به همین دلیل یکی از مهم‌ترین دغدغه های سئوکاران و مدیران وب‌سای، بررسی دلایل این پرش‌ها است. این که چرا کاربر خیلی زود صفحه را ترک می‌کند؟ چرا بدون کوچک‌ترین اقدامی مثل رفتن به صفحه دیگر یا تعامل با محتوا سایت را می‌بندد؟ آیا محتوای صفحه برای او جذاب نبوده؟ یا مشکل از ضعف در سئوی ماست؟
نرخ پرش Bounce Rate چیست؟
بانس ریت در سئو محاسبه تعداد پرش‌های بازدیدکنندگان در مقیاس کل بازدیدها است. این معیار مشخص می‌کند که محتوای ما برای چند درصد از بازدیدکنندگان جذاب نبوده است. پس حالا طبق تعریف ویکی‌پدیا می‌توان گفت نرخ پرش:
«یا Bounce rate یک اصطلاح بازاریابی اینترنتی است که در تحلیل ترافیک وب استفاده می‌شود . این نرخ، درصد بازدیدکنندگانی را نشان می‌دهد که وارد سایت می‌شوند و سپس آن را ترک می‌کنند (پرش) و به مشاهده صفحات دیگر در همان سایت ادامه نمی‌دهند.»
چگونگی محاسبه نرخ پرش
بانس ریت را می‌توان از طریق روش دستی محاسبه کرد یا میزان و روند تغییرات آن را در گوگل آنالیتیکس مشاهده و تحلیل کرد:
روش دستی محاسبه بانس ریت
فرمول محاسبه نرخ پرش
فرمول محاسبه نرخ پرش
نرخ پرش = (تعداد پرش‌ها ÷ کل بازدیدها) × ۱۰۰
بانس ریت در گوگل آنالیتیکس
ساده‌ترین و دقیق‌ترین راه بررسی نرخ پرش استفاده از گزارش‌های گوگل آنالیتیکس است. پس در ادامه مراحل مشاهده و افزودن بانس ریت را به داشبورد GA4 را مرور می‌کنیم. قبل از آن بهتر است بدانید که این پارامتر در نسخه جدید و قدیم آنالیتیکس چه فرقی کرده است؟
تفاوت نرخ پرش در Universal Analytics و GA4
✅️ تفاوت اصلی Universal Analytics (UA) و Google Analytics 4 در روش محاسبه نرخ پرش است. در UA، اگر کاربر وارد یک صفحه می‌شد و حتی چند دقیقه در آن می‌ماند، اما بدون هیچ تعاملی سایت را ترک می‌کرد، این بازدید به‌عنوان پرش ثبت می‌شد. اما در GA4، گوگل روش دقیق‌تری را به کار گرفته و رفتار کاربران را با جزئیات بیشتری بررسی می‌کند.
در این نسخه، نرخ پرش به درصدی از بازدیدها گفته می‌شود که هیچ تعاملی با صفحه نداشته‌اند.
در Google Analytics 4، اگر کاربر یکی از این اقدامات را انجام دهد، پرش ثبت نمی‌شود:
- حداقل 10 ثانیه در صفحه بماند یا آن را اسکرول کند.
- فعالیتی مانند پر کردن فرم یا خرید انجام دهد.
- به صفحه دیگری در سایت برود و بخش‌های دیگر را ببیند.
به این ترتیب در GA4، برخلاف نسخه قدیمی گوگل آنالیتیکس، اگر محتوای صفحه باکیفیت باشد و کاربر آن را تا انتها مطالعه کند، پرشی ثبت نمی‌شود.
مراحل افزودن نرخ پرش به گزارش‌های گوگل آنالیتیکس GA4
در نسخه‌های قدیمی گوگل آنالیتیکس بانس ریت را می‌توانستید از طریق منوی Audience و سپس انتخاب Overview بر روی نمودار ببینید. اما در نسخه‌ی جدید آن که به GA4 معروف است، برای دیدن Bounce Rare باید مسیر زیر طی کنید:
ابتدا وارد حساب کاربری گوگل آنالیتیکس خود شوید. سپس از منوی سمت چپ به تب Report بروید.
چنانچه بانس ریت به صورت پیش‌فرض به عنوان یک متریک اضافه شده باشد، در جدول Top Pages/Screens صفحه‌ی Report snapshot می‌توانید آن را مشاهده کنید.
اما در نسخه جدید گوگل آنالیتیکس معمولا نرخ پرش به صورت پیش‌فرض تعریف نشده است و باید دستی آن را افزود. پس در ادامه مسیرهای زیر را برای مشاهده و افزودن بانس ریت به دو بخش گزارش صفحات سایت و منابع ورودی کاربران طی کنید.
فعال‌سازی بانس ریت به بخش گزارش صفحات در GA4
از منوی سمت چپ در تب Report گزینه View user engagement & retention را انتخاب کنید:
سپس در زیرمجموعه engagement بر روی Pages and Screens کلیک کنید.
در صفحه Page path and screen class از گوشه‌ی بالا بر روی آیکون مداد (Customize report) کلیک کنید.
از منوی باز شده در سمت راست، گزینه‌ی Metrics را انتخاب کنید.
از کشوی Add Metrics پارامتر Bounce Rate را پیدا کرده و سپس Apply کنید.
اکنون می‌توانید نرخ پرش هر صفحه را مشاهده کنید. در انتها با انتخاب Save این تغییرات ثبت خواهد شد.
افزودن نرخ پرش به بخش گزارش‌های منابع ورودی گوگل آنالیتیکس
اگر بخواهید بررسی کنید بازدیدکنندگان از کدام منابع ورودی بیشتر پرش داشته‌اند، باید مانند مراحل بالا به مسیر زیر بروید:
از منوی Report گزینه Understand web and/or app traffic را انتخاب، سپس بر روی Pages and Screens کلیک کنید. حالا باید پارامتر بانس ریت را از طریق آیکون Customize Report به جدول اضافه کنیم.
برای افزودن مراحل Add Metrics را (مانند بالا) تکرار می‌کنیم.
تفاوت نرخ پرش (Bounce Rate) با نرخ خروج (Bounce Exit)
تفاوت نرخ پرش (Bounce Rate) با نرخ خروج (Bounce Exit)
با آن که نرخ خروج هم مانند نرخ پرش درصد افرادی که صفحه را ترک کرده‌اند را نشان می‌دهد، اما یک فرق اساسی با آن دارد. این تفاوت را با همان مثال فروشگاه توضیح می‌دهم. فرض کنید مشتری پس از ورود سوالی می‌پرسد یا علاوه‌بر قفسه یا محصول اول، قفسه دیگری را هم نگاه می‌کند و بعد بیرون می‌رود. در این حالت او یک مشتری خارج شده است نه پرش کرده!
همین موضوع در وبسایتها هم صدق می‌کند. اگر فرد پس از ورود به صفحه، بر روی دکمه یا لینکی کلیک کند یا بیش از ۱۰ ثانیه توقف کرده و سپس بیرون برود، در این حالت پرشی ثبت نخواهد شد؛ بلکه یک خروج اتفاق افتاده است. حتی اگر از صفحه دوم هم سریع خارج شود، برای آن هم پرش محسوب نمی‌شود؛ ولی نرخ خروج آن صفحه افزایش می‌یابد.
دلایل اهمیت نرخ پرش و تاثیر آن در سئو و UX
با آن‌که بانس ریت به‌تنهایی معیار سنجش کیفیت محتوا و سایت نیست؛ اما بررسی آن در کنار دیگر شاخص‌ها مانند زمان ماندگاری، به بهبود تجربه کاربری و افزایش رتبه کمک زیادی خواهد کرد.
چرا که در سال ۲۰۲۵، مبنای رتبه‌بندی صفحات در الگوریتم‌های جدید گوگل مانند BERT و RankBrain تعامل و رفتار کاربر است. در نتیجه هر چه بیشتر بتوانیم بانس را کاهش دهیم، امکان افزایش رتبه در نتایج جستجو بیشتر خواهد شد.
از طرفی دیگر فرقی نمی‌کند، سایت ما فروشگاهی باشد یا نه؛ نرخ پرش بالا حاکی از آن است که درصد زیادی از بازدیدکننده‌ها Convert یا تبدیلی انجام نداده‌اند. پس ما مشتریان زیادی را از دست داده‌ایم.
همچنین وقتی Bounce Rate افزایش پیدا می‌کند، به ما هشدار می‌دهد که در صفحه یا سایت مشکلی وجود دارد. این مشکل ممکن است در رابطه کاربری، محتوا، سرعت یا دیگر موارد باشد. بنابراین لازم است هر چه سریع‌تر مشکلات را پیدا و حل کنیم.
میانگین نرخ پرش مناسب انواع وبسایتها (2025)
بانس ریت مناسب هر سایت، براساس نوع حوزه تخصصی آن، منشا ترافیک و صفحات مختلف سایت متغیر است. اما به طور میانگین اگر عدد نرخ پرش بین ۴۱ تا ۵۰ درصد باشد، خوب بوده و جای نگرانی نیست. در جدول زیر می‌توانید متوسط نرخ پرش را براساس نوع وبسایت مشاهده کنید.
| نوع وبسایت | بازه/میانه پیشنهادی |
|---|---|
| فروشگاه اینترنتی | 20%–45% |
| وبلاگ/محتوایی | 65%–90% |
| صفحات لندینگ | 60%–90% |
| B2B | 25%–65% |
| سرویس‌های خدماتی | 50%–70% |
| صنایع و شرکت‌ها | 45.9% |
| منبع ترافیک | میانگین نرخ پرش |
|---|---|
| شبکه‌های اجتماعی | 54% |
| ترافیک مستقیم | 49.9% |
| تبلیغاتی و پولی | 44.1% |
| ترافیک ارگانیک | 43.6% |
| ارجاعی | 37.5% |
| ایمیل | 35.2% |
عوامل موثر در افزایش نرخ پرش
عوامل متعددی سبب می‌شوند که بانس ریت یک سایت یا صفحه بالا برود مهم‌ترین آنها عبارتند از:
- سرعت بارگزاری پایین سایت
- ناسازگاری با موبایل
- محتوای بی‌کیفیت
- رفع نکردن نیاز کاربر
- طراحی نامناسب صفحه (UA)
- رابط کاربری نامناسب (UX)
- وجود خطاهای فنی
- صفحات ۴۰۴
- سوال کردن زیاد از کاربر
۲۰ تکنیک طلایی کاهش نرخ پرش در سال ۲۰۲۵
1 – تامین هدف جستجو
ابتدایی‌ترین راه پایین آوردن بانس ریت برآورده کردن نیاز کاربر به صورت مستقیم است. کاربر انتظار دارد هنگامی وارد یک صفحه شد، نیاز او پاسخ داده شود. مثلا اگر عبارت «بهترین هاست برای وردپرس» را جستجو می‌کند، مقاله‌ای در همین زمینه بخواند. اما اگر با صفحه‌ی تبلیغاتی مواجه شود، به سرعت خارج می‌شود.
2. تکنیک Bucket Brigade
یکی از بهترین تکنیک‌های نگه‌داشتن کاربر در صفحات بلاگ و فرود است. در این روش در جاهای مختلف صفحه از کلمات و عبارات ترغیب‌کننده‌ای مثل نتیجه، اکنون، آمار و غیره استفاده می‌کنیم تا کاربر را مجاب کنیم بیشتر بماند.
3. بازکردن لینک‌های خارجی در تب جدید
با فعال کردن گزینه Open in new tab در هنگام لینک‌سازی خارجی، خروج بازدیدکننده‌ها را به حداقل برسانید.
4. لینک‌سازی داخلی
یکی از بهترین روش‌های پایین آوردن بانس ریت در سئو، افزودن لینک‌های داخلی در محتوا و صفحه است.
5. افزودن دکمه در صفحه
دکمه‌ها نسبت به انکرتکست‌ها بیشتر و بهتر دیده می‌شودند. در نتیجه می‌توانیم با کمک آنها امکان کلیک کاربران را افزایش دهیم.
6. افزایش کیفیت محتوا
توجه به کیفیت و جذابیت مقاله یا افزودن توضیحات به محصولات، از مهم‌ترین راه‌های کاهش نرخ پرش در سئو از قدیم تاکنون بوده است. فاصله‌گذاری، استفاده از نکات مهم در قالب لیست و جدول و از همه مهم‌تر روان بودن محتوا از جمله مواردی هستند که کاربر را از خواندن خسته نمی‌کنند.
7. اضافه کردن مدیا به محتوا
با افزودن ویدیو، پادکست یا PDF به محتوا کاربر را برای بیشتر ماندن در سایت خود، تشویق کنید. تحقیقات نشان داده است صفحات دارای ویدیو ۱۱ درصد بانس ریت کمتری نسبت به بقیه صفحات دارند.
8. قرار دادن مطالب مشابه در صفحه
با کمک افزونه‌ها یا کدنویسی، مطالب یا محصولات مشابه با آن را در بین پست‌ها یا در پایین صفحه قرار دهید.
9. استفاده از هاست پرسرعت
یکی دیگر از تکنیک‌های بهبود نرخ پرش، انتخاب یک هاست پرسرعت است. این انتخاب تاثیر مستقیمی بر روی سرعت سایت دارد. بنابراین حتما میزبان وب باکیفیتی استفاده کنید.
میزبانی امن و پایدار را با هاست وردپرس وب آیدین تجربه کنید!
هاست وردپرس وب آیدین، یکی از بهترین گزینه‌ها برای سرویس دهی به وب‌سایت‌های وردپرسی است. با استفاده از هاست وردپرس وب آیدین می‌توانید از امکانات پیشرفته، پشتیبانی ۲۴ ساعته، امنیت بالا و سرعت عالی سایت وردپرسی بهره‌مند شوید. همچنین، تمامی هاست های وب آیدین دارای ترافیک نامحدود بوده و با استفاده از این سرویس ها خیالتان از بابت ارتقا پنل نیز راحت خواهد بود. برای کسب اطلاعات بیشتر یا خرید هاست وردپرس به صفحه زیر مراجعه کنید.
10. تبلیغ محصولات یا محتواهای مهم
می‌توانید در سایدبار خود، محصولات یا محتواهای محبوب یا مهم را نمایش دهید.
11. بهینه‌سازی تصاویر
این نکته در صفحات محصولات بیش ازبیش اهمیت دارد. تصاویر محصولات باید علاوه‌بر وضوح و کیفیت بالا، به سرعت بارگزاری شوند.
12. کاهش روند ثبت‌نام یا خرید
بهتر است تا حد امکان فرآیند ثبت سفارش یا ثبت‌نام در سایت را کم کنید تا خسته‌کننده و طولانی نباشد.
13. استفاده از اطلاعات نقشه گرمایی (Heatmap)
روش دیگر بررسی نحوه تعامل کاربر با وبسایت، تحلیل داده‌های نقشه گرمایی است. این ابزار نسشان می‌دهد کدام بخش‌های صفحه برای او جذاب بوده و کدام قسمت‌ها کمتر مورد توجه قرار گرفته‌اند.
14. انجام تست A/B
روش‌های مختلف را در جهت بهبود تجربه کاربری و UA به کار ببرید و بازخورد بگیرید تا به نتیجه دلخواه برسید.
15. افزایش سرعت سایت
لود شدن سریع صفحه و رساندن کاربر به هدف خود در کوتاه‌ترین زمان ممکن، از اساسی‌ترین روش‌های کاهش بانس ریت است.
16. حذف پلاگین‌های بلااستفاده
افزونه‌ها و اسکریپت‌های بدون استفاده باعث سنگین شدن سایت و در نتیجه کاهش سرعت بارگزاری می‌شوند.
17. استفاده از الگوی PPT در محتواها
جلب توجه بازدیدکننده در همان لحظه‌ی ورود در کاهش نرخ پرش بسیار موثر است. با استفاده از این روش مقاله‌ای بنویسید که دارای این ساختار است.
18. بهبود ریسپانسیو سایت
واکنش‌گرای سایت بررسی کنید و مطمئن شوید سایت شما در انواع دستگاه‌ها به خوبی نمایش داده می‌شود.
19. مشورت با متخصصان
اگر شما صرفا صاحب سایت یا یک سئوکارهستید، بهتر است در جهت بهبود UA و UX با یک متخصص در این زمینه مشورت کنید.
20. بازخورد بازدیدکنندگان
با کمک راه‌های مختلف نظیر شبکه‌های اجتماعی یا بخش دیدگاه‌ها از کاربران بخواهید نظر خود را درباره صفحه یا کل سایت با شما در میان بگذارند.
21. ارائه محصولات رایگان یا ارزان در ابتدای لیست محصولات
جمع‌بندی
آنچه لازم است در انتها یادآور شویم این است که نرخ پرش بالا، همیشه نشانه‌ی عملکرد ضعیف شما در سئو نیست؛ بلکه همان‌طور که میانگین آن را در بالا گفتیم، براساس نوع سایت یا صفحه می‌تواند متفاوت باشد. ممکن است کاربر در همان ابتدای ورود به هدف خود رسیده و بعد خارج شده است.
همچنین اگر رتبه خوبی در نتایج ندارید، عامل اصلی آن بانس ریت بالای سایت نیست.زیرا الگوریتم گوگل براساس مجموعه‌ای از معیارها، سایت‌ها را رتبه‌بندی می‌کند. اما تجزیه و تحلیل دوره‌ای بانس ریت و تلاش در جهت کاهش آن، افزایش تعامل کاربر را در پی دارد؛ همین امر تاثیر مستقیم در سئوی سایت خواهد داشت.
